Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian & Penukaran – Nicohub Indonesia

PT NICOHUB NUSANTARA TRADING
Benoa Square Lantai … (Benoa Square Building)
Jalan By Pass Ngurah Rai No. 21A, Kelurahan Kedonganan,
Kecamatan Kuta, Kabupaten Badung,
Provinsi Bali 80361, Indonesia
Tanggal Berlaku: 2024-06-01

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Pengembalian & Penukaran ini berlaku untuk semua pembelian konsumen melalui situs resmi Nicohub Indonesia. Kebijakan ini dibuat untuk melindungi pelanggan kami dan memastikan pengalaman belanja yang aman dan transparan.

2. Batas Waktu Pengembalian

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau penukaran dalam 7 hari kalender sejak menerima pesanan, berdasarkan pelacakan pengiriman. Permintaan setelah periode ini tidak dapat diterima.

3. Syarat Pengembalian

Barang harus memenuhi ketentuan berikut agar dapat dikembalikan:

Belum dibuka, belum dipakai, dan dalam kondisi asli
Segel pabrik, label, dan kemasan masih utuh
Disertai bukti pembelian (faktur atau konfirmasi pesanan)

Produk yang sudah dibuka, dipakai, atau tanpa kemasan asli tidak dapat dikembalikan demi alasan higienis dan keamanan.

4. Prosedur Pengembalian

Email info@nicohub.id dalam 7 hari sejak pengiriman, dengan menyertakan:
- Nomor pesanan
- Nama produk dan jumlah
- Alasan pengembalian
Tim kami akan meninjau dan memberikan instruksi untuk pengiriman pengembalian
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pelanggan, kecuali jika barang cacat atau salah kirim

5. Barang Rusak atau Cacat

Jika Anda menerima produk yang cacat, rusak, atau salah, beri tahu Nicohub dalam 48 jam sejak pengiriman. Harap sertakan foto atau video masalahnya. Setelah dikonfirmasi, kami akan memberikan salah satu opsi berikut:

Penggantian barang (tanpa biaya)
Kredit toko untuk pembelian berikutnya
Pengembalian dana ke metode pembayaran semula

6. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Demi alasan keamanan dan higienis, berikut tidak dapat dikembalikan:

Kantong nikotin yang sudah dibuka atau dipakai
Produk yang dibeli dalam obral atau promo
Kartu hadiah atau voucher digital

7. Ketentuan Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 10 hari kerja setelah pemeriksaan barang. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula. Keterlambatan dari pihak bank di luar kendali kami dapat memakan waktu tambahan.

8. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Pengembalian & Penukaran ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan dalam yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.